台灣今天的國民教育，已經出現嚴重的貧富差距；尤其是關係到未來競爭力的英語教育上，往往看見有錢人家的小孩比窮人家的小孩，更有機會把英語學好。接受良好的英語教育，應該是台灣每位學生應該享有的平等受教權，如今竟然因為區域及收入的差異，而出現明顯的學習落差。根據本協會多年的觀察，這個問題最根本的原因就是城鄉差距與校外補習；簡單來說，城市的學童與享有較好的校內教育資源，家庭經濟好的學童享有較好的校外教育資源，把這兩項因素相乘，答案就明顯可見。
平等的校內教育資源，是政府教育單位應該要解決的問題；至於如何彌補因為校外教育而造成的學習落差，也許可以透過非營利組織之間的合作，一起找出解決之道。線上家教促進協會（AAOT）主要的工作就是與地方社福機構及學校一起合作，提供免費線上英語課程給偏遠地區以及弱勢家庭的國小學生。
自從2015年獲得聯勸(United Way)的補助，透過「協助建置社福機構弱勢學童之英語課後輔導班」之計畫執行，及至2019年九月底，本協有機會與10縣市裡、44個單位合作過，共同開設英語課後輔導班，累計服務學童530名、上課共3,591堂、累計上課人次18,528。AAOT跟一般課後輔導最大的不同，就是在於線上互動教學，不是傳統教室教學，也不是一個人坐在電腦前的線上學習，而是線上教師透過網路會議軟件跟遠端的學生進行即時性的團體教學，通常是一位線上教師帶領六位學生來一起學習。大部分的學生是待在同一間電腦教室，並且現場有一位帶班老師幫忙處理電腦設備問題，並協助課程結束後的複習與練習。另外，AAOT英語課程跟一般校外補習班最大的不同，就是校內教的，AAOT就盡量不教，因為AAOT不是要幫學生把英文考好，而是希望讓學生有快樂學習英文的成就感。以下是AAOT線上教學的示範：
免費提供英語課程，甚至免費幫助合作單位募集二手電腦來建置電腦教室，乍聽之下，應該可以順利地將AAOT的服務推廣出去、讓參與學生的人數倍增！但是，過去的服務經驗告訴我們，這不是一件容易的事：
發現一：教學時間不足。台灣有非常多的社福機構關注弱勢家庭的學童，學生下課後的時間，往往必須分配給各個不同的社福機構來提供服務，其中多半是才藝課與課後輔導，也因此多數單位每星期只能排出一個小時的AAOT英語課。當有時間衝突時，多數單位選擇取消AAOT英語課程。針對這個發現，我們只有一個解法：提升AAOT英語教學的CP值，產生更多的成功案例，讓更多的單位願意把我們的服務放在最頂優先。
發現二：線下影響線上。大部分的合作單位都對AAOT英語課程採取一個固定模式，那就是在講好的時段，把小朋友交給線上的老師，好一點的單位會派人協助秩序管理，但多數單位因為人力不足，往往無法有效協助課程結束後的復習與練習。另外，維持電腦教室的順利運作也很重要，尤其是聲音及影像。如果電腦設備一直發生問題，或者是網路連線不穩、甚至常常斷線，真的會讓所有人洩氣到不行！就算網路及設備都沒有問題，但是上課環境吵雜，例如同時有別的活動在相同的教室內進行等等，都是非常減分的！針對這個發現，其實只有一個解法：如果電腦設備、網路連線、上課環境三者都不行，就不要進行線上教學，直到這三個問題都被解決之後，再恢復上課。這些問題是否能被解決，通常取決於帶班老師的能力與態度。這些年來，因為帶班老師的因素而造成停課的情形，非常的多，也就代表，就算學生真的很喜歡上AAOT英語課程，但也會因為大人們的決定而被迫終止。
發現三：學生影響老師。線上教師的鐘點費是每小時500元，不算低，目的是要留住有愛心且願意跟學生互動的線上教師。線上教學的好處之一，就是每堂課都有錄影，方便觀察學生與教師的互動。AAOT的教學重點是讓學生有一個快樂學習的經驗，所以協會要求教師盡力來吸引學生參與教學活動，於是乎，學生沒甚麼學習壓力，想怎麼上，就怎麼上，因為線上教師很難管得了學生，唯一能做的，就是要求學生完成課後作業。但是，我們發現一個問題，那就是有些教師覺得沒有教學成就感，尤其是看到學生學習態度不佳的時候，譬如說學生完全沒反應，做別的事，甚至把麥克風關掉，假裝聽不到聲音，還有學生把鏡頭移開，故意讓線上教師看不見等等，都會影響線上教師的教學情緒。這個問題，其實就是所有教學會面臨的最大挑戰，有些專家認為，線上教學是無法克服這個問題的，只有透過一對一、面對面的線下實體輔導，才能解決學生不願意認真上課的問題。AAOT多年來，一直致力於改善教材以及教學法，就是想找出這個問題的解法。我會利用下一篇文章來報告我們的觀察與最新的做法，這都是從每堂課的教學錄影所整理出來的實戰經驗，過程中，我們也刷掉許多不合格的線上教師。
如今，我們總算理解到一件事，那就是，在得到肯定之前，免費的服務是容易被浪費的，更不用說要求使用者投入時間來一起創造預期的效果。就表面而言，AAOT想要解決的問題，是在英語教學資源分配不均以及因為家庭經濟差異所產生的學習機會不均的狀況下，預防弱勢家庭學童及偏遠地區的國小學童在升上國中之後放棄英語學習。也就是說，AAOT英語課程至少要經過三年以上的時間，才能判斷是否達成預期的效果，就推廣而言，AAOT想要透過學生的學習成果來得到肯定，是相當難的挑戰，但是，我們會盡心盡力地走下去，繼續推動線上家教，直到有一天，不再有學生，會因為地理位置或家庭經濟，而失去平等的校外學習權。
教育資源的不平等，無論是校內或校外，都是造成社會結構僵化的主因，我們期待看見更多的解法來消除不平等的學習權。很多人對線上教學有成見，但我想說的是，過去的失敗，往往是一窩蜂的預算消耗，許多“放煙火式”的嘗試，多是虎頭蛇尾，但只要有心投入、持續地透過失敗來改進，一定能找到最好的線上教學法，因為一對一、面對面的教學成本，實在高了些。